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  1. 问题排查

常见错误及解决方案

错误代码#

错误代码英文描述中文说明
0success成功
400011Empty parameter参数为空
400012Invalid account无效账号
400013Invalid binding request: incorrect parameter type or value无效绑定请求:参数类型或值错误
400017Invalid parameter无效参数
400018Prompt/negative prompt length exceeds 2048 characters limit. Please check if your input is too long.提示/负面提示长度超过 2048 字符限制,请检查输入是否过长。
400019Prompt/negative prompt length exceeds 2048 characters limit. Please check if your input is too long.提示/负面提示长度超过 2048 字符限制,请检查输入是否过长。
400032Invalid image ID无效的图片 ID
500008Requested data not found请求数据未找到
500020User does not have permission for this operation用户无此操作权限
500030Image size cannot exceed 20M 4000px*4000px图片大小不得超过 20MB 或 4000×4000 像素
500031Failed to retrieve image information获取图片信息失败
500032Invalid image format无效的图片格式
500033Invalid image width or height无效的图片宽度或高度
500041Image upload failed图片上传失败
500042Invalid image path无效的图片路径
500044Reached the limit for concurrent generations.并发生成任务数已达上限
500054Content moderation failure. Image maybe contains inappropriate content. Please replace with another image and try again.内容审核未通过。图片可能包含不当内容,请更换后重试。
500060Monthly effects activation limit reached. Count will reset according to your plan本月特效激活次数已达上限,激活次数将根据您的套餐进行重置。
500063Your prompt has triggered our AI moderator, please re-enter your prompt您的提示已触发 AI 审核,请重新输入提示。
500064Content has been deleted. Please check other available content内容已被删除,请检查其他可用内容。
500069System is currently experiencing high load. Please try again later系统当前负载过高,请稍后重试。
500070Current template is not activated当前模板未激活
500071This effect does not support 720p or 1080p.此特效不支持 720p 或 1080p。
500090Insufficient balance. Unable to generate video. Please top up your credits.余额不足,无法生成视频,请充值。
500100MySQL errorMySQL 错误
99999Unknown error未知错误

认证错误#

错误示例:Invalid API-KEY#

原因: 请求头中的 API 密钥错误或已被撤销。
解决方案:
确认正在使用正确且已激活的 API 密钥
确保在请求头中添加 API-KEY 字段(不要放在请求体中)
检查 API 密钥是否已过期

参数错误#

错误示例:Invalid parameter 或 Invalid binding request#

原因: 参数类型或取值不合法。
解决方案:
按照下表使用正确的参数类型与取值
参数名称类型描述示例
modelstringv4.5
img_idinteger要处理的图片 ID
promptstring正向提示词,最长不超过 2048 字符
negative_promptstring负向提示词,最长不超过 2048 字符
template_idinteger特效模版 ID,使用前需在“特效管理”中激活相应特效;部分特效不支持所有分辨率,请在“特效管理”页面中确认支持的分辨率
stylestring"动画风"/"三维动画风"/"日间写实风"/"赛博朋克风"/"漫画风";如非必需,可省略
motion_modestring"normal":默认模式
"fast":快速运动模式(仅支持 5 秒时长的视频,不支持 1080P)
durationinteger支持 5秒 或 8秒(1080P 不支持 8秒)
qualitystring分辨率,"360p"(Turbo 模型) / "540p" / "720p" / "1080p"
seedinteger随机种子,32 位整型,范围 0–2147483647

视频生成错误#

错误示例:Status code [code]#

原因: 服务端在视频生成过程中发生错误。
解决方案:
若状态码为 7:检查提示词是否包含禁止内容,尝试更换或修改提示词
若状态码为 8:服务器在生成过程中出现异常,请重试;若问题持续,可通过 api@pixverse.ai 联系技术支持

错误示例:Waiting for video generating completion#

原因: 视频生成耗时超出预期。
解决方案:
确保每次请求使用不同的 ai-trace-id
检查网络连接是否稳定

图像处理错误#

错误示例:Unsupported image format#

原因: 上传的图片格式不受支持。
解决方案:
仅使用支持格式:JPG / JPEG / PNG / WEBP
确认文件扩展名与实际格式一致
如有需要,可将图片转换为支持格式后重试

错误示例:Image upload error (including Image size error)#

原因: 图片上传过程中出错。
解决方案:
图片大小不得超过 20 MB,分辨率不得超过 4000×4000px
检查网络连接是否稳定
如文件过大,可尝试压缩或裁剪

并发错误#

错误示例:Reached the limit for concurrent generations.#

原因: 当前并发生成任务数量已达到订阅方案上限。
解决方案:
查看当前订阅方案的并发限制,如有需要,可升级方案
若某个视频长时间处于“生成中”状态,请等待 10 分钟,系统会自动释放该并发名额
若需更多帮助或反馈持续性问题,请联系拍我技术支持:api@aishi.ai
💡
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错误现象:
问题描述:
相关 ai-trace-id:
修改于 2025-05-27 07:25:01
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