常见问题 FAQ

账号与认证

Q：为什么提示 API Key 无效？
A：请确认 API-KEY 放在 Header 中，并确认 API Key 已激活、未过期、未撤销以及API Key 是否调用正确域名

Q：为什么要传 Ai-trace-id？
A：Ai-trace-id 用于请求链路追踪和问题排查，建议每次请求使用唯一 UUID。

Q：为什么视频一直生成中？
A：视频生成需要一定时间。请通过查询任务状态接口轮询，当 status = 1 时表示生成完成。

Q：为什么返回了 URL，但访问时仍有延迟？
A：生成请求提交成功后会先进入 status = 5。需等待状态由 5 变为 1 后，再访问返回的 url。如果status=1 访问不到url, 请检查浏览器缓存.

Q：状态为 7 是什么意思？
A：表示内容审核失败，请检查图片、视频或提示词是否包含不合规内容。

Q：状态为 8 是什么意思？
A：表示生成失败。可以重试请求；如果持续失败，请提供 Ai-trace-id 联系技术支持。

Q：为什么模板生成失败？
A：请确认模板已激活，并确认当前模板支持所选分辨率。

Q：图生视频为什么需要先上传图片？
A：图生视频、首尾帧、多主体多参考图等接口需要通过 img_id 引用图片资源。

Q：为什么提示余额不足？
A：账号可用点数不足，请充值或调整生成规格。

Q：生成失败会退还 Credits 吗？
A：生成失败、生成超时约 2 小时、内容审核未通过等情况会自动退还相应 Credits；生成超时约 10 分钟会释放并发槽位，可参考「计费」→「PixVerse 计费规则」-积分返还。

Q：如何估算点数消耗？
A：点数消耗取决于模型、分辨率、时长，以及是否开启音频生成。完整规则请查看「计费」→「PixVerse 计费规则」。

如需反馈持续性问题，请提供以下信息，发送至api@aishi.ai ：

账号 ID：

邮箱：

接口名称：

请求时间：

Ai-trace-id：

Video_id

错误现象：

请求参数示例：

注：注意信息脱敏